INFO BESTELLING - LEVERING - OPHALING

De meeste van onze shots, sapjes en notenmelken hebben bij levering een houdbaarheid van 10 tot 14 dagen. We raden je echter aan om de houdbaarheid van elk product dat je bestelt, te controleren.

Wanneer je via de webshop bestelt, zie je onmiddellijk welke tijdstippen voor afhaling of levering op het moment van bestelling mogelijk zijn voor jou. Voeg hiervoor eerst de gekozen producten aan je online winkelwagentje toe. Kies dan in je winkelmandje voor LEVERING of gratis AFHALING

Wanneer je voor LEVERING kiest in je winkelwagen, geef je eerst de postcode van het leveringsadres in (thuis, werk, hotel, etc.) De leveringstijden die voor deze postcode op het moment van bestelling mogelijk zijn, verschijnen dan automatisch in de agenda van je winkelwagentje. Standaard leveringen die op een wettelijke feestdag vallen, verschuiven, voor zover mogelijk, naar de dag erop : De kalender houdt hier rekening mee.

• tussen 17 h en 22 h op zondag
• tussen 17 h en 22 h op woensdag
• je kan bestellen tot 1 à 2 dagen voor een LOKALE levering
• geldig voor de volgende postcodes: 1000-1299, 1640, 2000, 2018, 2020, 2060, 2100-2180, 2520-2550, 2600-2660, 2820, 2900-2950, 2970

• tussen 9 h en 12 h op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag
• je kan bestellen tot 1 à 2 dagen voor een LOKALE levering
• geldig voor de volgende postcodes: 2000, 2018, 2020, 2060, 2100, 2140, 2600, 2610
• als je start met jouw kuur op de dag van levering, dan ontvang je normaal jouw bestelling voor 10:30 h ten laatste. Blijft de levering iets langer uit, blijf dan gewoon in de voorbereidende fase : drink water, kruidenthee en knabbel wat fruit of rauwe groenten in afwachting van je eerste sapje.

• tussen 8u en 14u op woensdag voor de volgende postcodes: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990, 8000-9992
• tussen 8u en 14U op vrijdag voor de volgende postcodes: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990,4000-7973,8000-9992
• tussen 8u en 14u op zaterdag voor de volgende postcodes: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990,4000-7973,8000-9992

Als, naast het leveringsadres, extra instructies nodig zijn om bij jou succesvol te kunnen leveren, dan dienen wij die informatie te ontvangen op het moment van de bestelling. Voeg de informatie toe in het veld “speciale instructies” van je bestelling of mail ons via drink@jusjus.be , eventueel met vermelding van je bestelnummer. Dank u !

Wanneer je in je online winkelwagen voor OPHALING kiest, verschijnt de agenda met tijdstippen waarop je jouw bestelling op het moment van bestelling kan afhalen :

afhaaladres : JUS JUS, Verschansingstraat 46, 2000 Antwerpen

• Tussen 8:30h en 12h, op maandag, dinsdag en donderdag
• Tussen 15h en 17h op zondag, maandag, woensdag en vrijdag

Klik het gekozen tijdstip aan en ga verder via de pagina met klantgegevens en volgende om je bestelling af te ronden en te betalen (PayPal, Visa, AmEx, Mastercard en Bancontact).

Opgelet : Zelfs indien je jouw bestelling zelf ophaalt, vragen we je om onder “afleveradres” jouw contactgegevens in te vullen. Dit doen we om je bestelling in onze orderopvolging te noteren en je hiervoor te kunnen contacteren, enkel indien nodig.

• Indien er zich een probleem met je levering of de praktische voorbereiding van je levering stelt, contacteer ons dan onmiddellijk via drink@jusjus.be
• Indien je assistentie nodig hebt bij je bestelling, aarzel dan niet om ons te contacteren via drink@jusjus.be of + 32 (0)3 291 51 58 of +32 (0)468 19 22 60

• Na bestelling ontvang je via mail een orderbevestiging. Hierin vind je de bestelde producten, het leverings- of afhaaltijdstip en ook onze kuurgidsen die je vanuit de mail kan downloaden.
• In de de kuurgidsen lichten we toe hoe je je kuur voorbereidt en na je kuur geleidelijk overstapt naar meer evenwichtige eetgewoonten. Ze zijn een aanvulling in detail op de informatie die je op de website onder kuur/kuurinfo terugvindt. /li>

• Wij verwachten dat je persoonlijk aanwezig bent op het leveringsadres gedurende de volledige tijdsvenster waarbinnen de levering is aangekondigd.
• Indien je zelf niet persoonlijk aanwezig kan zijn op het leveringsadres gedurende de volledige tijdsduur, dan dien je voor een vervanger (buur, conciërge, …) te zorgen die de levering voor ontvangst (contactloos, indien gewenst) kan
• Onze chauffeurs mogen leveringen niet onbeheerd achterlaten zonder voorafgaande toestemming.

We danken je voor jouw vriendelijke medewerking!

De meeste van onze producten dienen gekoeld te blijven. Ze moeten na ontvangst, net zoals andere verse boodschappen, zo snel mogelijk in de koelkast. Vergeet niet om dit ook te melden aan de persoon die de goederen in jouw plaats ophaalt of in ontvangst neemt. Wij garanderen dat onze verse producten altijd bij de juiste temperatuur (4-7 c°) worden bewaard en getransporteerd. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor producten die na ontvangst niet correct gekoeld en bewaard worden. Dank je wel voor jouw begrip!

• • worden zoveel mogelijk klanten per fietskoerier beleverd
• • reizen al onze andere leveringen in een volledig geladen bestelwagen via de kortst mogelijke circulaire route naar de klant
• • vermijden we leveringen via koerier-netwerken, waarbij colli's vaak noodgedwongen tussentijds worden gestockeerd op meer dan 50 km van het meest directe traject naar de klant
• • kunnen onze sapjes, die in gekoelde wagens of koelboxen reizen, afgeleverd worden in een herbruikbare tas of rechtstreeks overhandigd worden aan de klant
• • is milieu-onvriendelijke geïsoleerde verpakking, die door de klant niet kan worden terug gegeven of vaak niet kan worden hergebruikt, overbodig.
• • sluiten we het risico op voedselverspilling door vertraagde of mislukte leveringen uit

Wij werken hard aan ecologische transportoplossingen voor verder gelegen zones: indien uw postcode niet door ons wordt beleverd, kan u zich steeds informeren via drink@jusjus.be

U dient bij bestelling te zorgen voor een correct leveradres en bijkomende leverinstructies, indien het adres alleen niet volstaat

Bovendien dient u aanwezig te zijn op het aangegeven leveringsadres tijdens het volledige tijdvenster waarin de levering is aangekondigd.

U dient voor een vervanger te zorgen, indien u niet persoonlijk aanwezig kan zijn op het aangegeven adres tijdens de aangekondigde leveringsperiode om de levering voor ontvangst af te tekenen.

1.Wij voeren de levering uit op het adres dat is aangegeven in uw account of op een gewijzigd adres waarvan wij bevestigd hebben dat we het hebben genoteerd. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de levering tijdens de aangegeven leveringstijd in ontvangst kan worden genomen en ons, indien nodig, de bijkomende instructies te geven. Het is tevens uw verantwoordelijkheid om na te gaan of de aflevering op een werkadres praktisch mogelijk is en door de werkgever wordt toegestaan. Indien er een kans bestaat dat u de levering niet persoonlijk in ontvangst kan nemen, dan bent u verantwoordelijk om voor een andere contactpersoon te zorgen die de levering in uw plaats in ontvangst kan nemen.

2.Indien een levering die volgens uw instructies onbeheerd aan uw deur of op een andere plek werd afgezet, gestolen of beschadigd wordt, dan zijn wij hiervoor niet aansprakelijk en zullen wij een eventuele compensatie enkel volgens ons inzicht toekennen.

3.Als we om een bepaalde reden niet in staat zijn om de levering uit te voeren op het door u aangeduide adres, zullen wij pogen met u contact op te nemen voor een andere regeling. Wij zullen u normaal contacteren op het telefoonnummer dat u hebt aangeduid op uw account. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u bereikbaar bent op dit nummer gedurende de periode waarin de levering is aangekondigd. Indien u in dergelijke omstandigheden onbereikbaar bent op het aangeduide telefoonnummer en wij de levering niet kunnen uitvoeren, behouden wij ons in elk geval het recht voor om de kuur aan te rekenen.

4.Als we niet in staat zijn om de levering uit te voeren of als de levering te laat wordt uitgevoerd door redenen die aan onze controle ontsnappen, zoals uitzonderlijke weersomstandigheden, staking, motorpech, verkeersproblemen of het in gebreke blijven van onze leveranciers, dan zijn wij niet aansprakelijk voor het eventuele verlies of ongemak hierdoor veroorzaakt.

5.U bent geen betaling verschuldigd voor sapjes die niet geleverd zijn conform deze voorwaarden en bepalingen. Anderzijds is onze aansprakelijkheid met betrekking tot een niet correct uitgevoerde levering, beperkt tot de prijs van uw sapjeskuur.

6.Veranderingen van het leveringsadres moeten doorgegeven worden binnen de besteltermijn. Wij zijn niet gehouden ons aan te passen aan laattijdige veranderingen van het leveringsadres.

La plupart de nos élixirs, jus et laits de noix ont une durée de conservation de 10 à 14 jours. Nous vous conseillons néanmoins de bien vouloir regarder la date d’expiration indiquée sur chaque produit.

Si vous commandez dans notre boutique en ligne, vous verrez immédiatement quelles plages horaires pour livraison ou ramassage sont possibles pour vous au moment de la commande.

Premièrement, ajoutez les produits choisis à votre pannier d’achat. Ensuite, choisissez dans votre panier l’option LIVRAISON ou RAMASSAGE gratuite.

Si vous optez dans votre panier pour une LIVRAISON, le système vous demandera de saisir le code postal de l’adresse de livraison (à domicile, au travail, à votre hôtel, etc.). Les plages horaires pour votre code postal seront montrées dans le calendrier de votre panier. Les livraisons standard qui coïncident avec un jour férié légal, seront, remis au lendemain, si possible. Le calendrier prend en compte ces exceptions.

• dimanche entre 17 h et 22 h
• mercredi entre 17 h et 22 h
• vous pouvez commander jusqu’à 1 ou 2 jours avant une livraison locale
• pour les codes postales suivantes: 1000-1299, 1640, 2000, 2018, 2020, 2060, 2100-2180, 2520-2550, 2600-2660, 2820, 2900-2950, 2970

• lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi entre 9 h et 12 h
• vous pouvez commander jusqu’à 1 ou 2 jours avant une livraison locale
• pour les codes postaux suivants: 2000, 2018, 2020, 2060, 2100, 2140, 2600, 2610
• si vous commencez votre cure le jour même de la livraison, vous recevrez votre livraison à 10:30 h au plus tard. Toutefois, si votre livraison arrive plus tard en matinée, restez dans la phase préparatoire de votre cure: buvez des tisanes, de l'eau et grignotez quelques fruits ou légumes crus en attendant votre premier jus.

• mercredi entre 8h et 14h pour les codes postaux suivants: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990, 8000-9992
• vendredi entre 8h et 14h pour les codes postaux suivants: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990,4000-7973,8000-9992
• samedi entre 8h et 14 h pour les codes postaux suivants: 1000-3990,8000-9992

Cliquez dans le calendrier sur la plage horaire de votre choix et continuez via la page “informations client” et suivantes pour finaliser votre achat (paiement PayPal, Visa, AmEx, Mastercard et Bancontact).

• adresse : JUS JUS, Verschansingstraat 46, 2000 Anvers
• lundi, mardi et jeudi entre 8:30 h et 12 h
• dimanche, lundi, mercredi et vendredi entre 15h et 17 h

Cliquez dans le calendrier sur la plage horaire de votre choix et continuez via la page “informations client” et suivantes pour finaliser votre achat (paiement PayPal, Visa, AmEx, Mastercard et Bancontact).

Attention !Même si vous venez chercher votre commande en magasin, le système vous demandera de remplir vos coordonnées de contact dans le champ “adresse de livraison”. Nous vous demandons cette information afin de pouvoir registrer votre commande dans notre suivi d’ordre et afin de pouvoir vous contacter pour des raisons pratique, uniquement si nécessaire.

• Si un problème se pose avec votre livraison ou la préparation pratique de votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter via drink@jusjus.be.
• Si vous aimeriez de l’assistance lors de votre commande, nous vous invitons de nous contacter via drink@jusjus.be our via + 32 (0)3 291 51 58 of +32 (0)468 19 22 60

• Vous recevez une confirmation de commande par mail. Cette confirmation contient la liste des produits commandés, la plage horaire de livraison ou de ramassage et le lien vers nos guides detox téléchargeables.
• Dans les guides detox nous vous expliquons en détail comment préparer votre cure et comment passer vers des habitudes alimentaires plus équilibrées après votre cure. Nos guides complètent les informations en bref sur notre page CURE - CLEANSE INFO

• Nous attendons que vous soyez présent à l’adresse de livraison pendant toute la plage horaire de livraison confirmée.
• Si vous ne pouvez pas être présent en personne, assurez-vous de trouver quelqu’un qui puisse réceptionner le colis à votre place
• Sans votre autorisation, nos chauffeurs ne peuvent pas laisser la livraison à un endroit sans surveillance.

Nous vous remercions pour votre gentille coopération!

La plupart de nos produits doivent être frigorifiés. Il est primordial de les mettre au frigo après réception dans les plus brefs délais. N’oubliez pas d’avertir la personne qui réceptionne votre colli ou qui vient le chercher chez JUS JUS à votre place.

Nous garantissons que nos produits sont stockés et transportés à une température correcte (4-7 c°) à tout moment. Néanmoins, nous ne pouvons être tenus responsables pour des produits qui ne sont pas stockés our frigorifiés correctement après réception. Nous vous remercions pour votre compréhension.

• le plus grand nombre possible de nos livraisons est effectué par coursiers à vélo
• le reste de nos commandes voyagent dans un van complet via un itinéraire circulaire le plus court possible vers leurs adresses de destination
• nous évitons les livraisons via des réseaux de coursiers qui souvent, par nécessité, entreposent les collis jusqu'à 50 km de l'itinéraire le plus direct vers l'adresse de livraison
• • nos produits, qui voyagent dans des glacières réutilisables où des vans frigorifiés, peuvent être remis directement au client ou dans un sac en papier recyclable.
• l'emballage isolé non écologique, non retournable et souvent ne pas réutilisable par le client, est rendu superflu
• nous évitons le risque de gaspillage de nourriture causé par des livraisons infructueuses ou tardives

Nous mettons tout en oeuvre pour développer des solutions de livraison écologiques pour des zones postales à plus grande distance. Si une livraison pour votre code postal n'est pas possible, vous pouvez toujours vous informer via drink@jusjus.be

Vous êtes tenu de fournir les informations détaillées et complètes sur votre adresse de livraison.

En outre vous vous engagez d’être présent à l'adresse indiquée durant toute la période de livraison annoncée.

Si vous ne pouvez pas être présent pendant la plage horaire entière, assurez-vous de trouver quelqu’un qui puisse réceptionner le colis à votre place.

1. Nous effectuons la livraison à l'adresse indiquée dans votre commande ou à une autre adresse que nous avons d’abord confirmée avec vous. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que le colis puisse être réceptionné à l’heure de livraison prévue et de nous donner, si nécessaire, des instructions supplémentaires. Il est de votre responsabilité de vérifier si une livraison à votre de lieu de travail est possible et autorisée par votre employeur. S’il y a un risque que le paquet ne puisse pas être remis en mains propres, vous devez vous assurer de trouver quelqu’un qui puisse réceptionner le paquet à votre place et à une autre adresse si nécessaire.

2. Si un paquet a été déposé conformément à vos instructions sans surveillance à votre porte ou à une autre adresse, et qu’il a été par la suite volé ou endommagé, nous ne pouvons être tenus responsables. Dans ce cas, vous pouvez toujours nous contacter et nous verrons si une compensation est possible.

3. Si pour une quelconque raison nous sommes indisposés à effectuer une livraison à l'adresse que vous avez indiquée, nous nous efforcerons de vous contacter par téléphone pour trouver un arrangement. Il est donc nécessaire que vous soyez joignable par téléphone durant la période de livraison annoncée. Si vous êtes injoignable au numéro de téléphone indiqué et que nous ne pouvons pas effectuer la livraison, votre commande vous sera facturée.

4. Si nous sommes incapables d'effectuer la livraison ou si la livraison est en retard pour des raisons qui sont hors de notre atteinte, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles, des grèves, pannes, problèmes de circulation ou causés par nos fournisseurs, nous ne sommes pas responsable des pertes ou des inconvénients causés.

5. Les jus qui ne sont pas livrés conformément à nos termes et conditions ne vous seront pas facturés.

6. Les modifications apportées à l'adresse de livraison doivent être soumises avant la date de livraison. Nous ne sommes pas obligés de nous adapter aux changements d’adresse tardifs.

Most of our shots, juices and nut milks have a shelf life of 10 to 14 days upon delivery. We however kindly advice you to check the expiry date of each product that you order.

When you order via our webshop, you will see in your cart at a glance which time slots are available for pick up or delivery at the moment of ordering.

In order to see this overview, first place your chosen products in your online cart. Secondly choose DELIVERY or free PICKUP.

After clicking on DELIVERY, you will need to input the postal code of your delivery address (home, at work, hotel, etc.). The delivery time slots available for your postal code will be shown automatically in the agenda of your cart. Standard deliveries that coincide with a national holiday, will be postponed to the next day, if possible. The calendar takes this exceptions into account.

• Between 5 PM and 10 PM on sunday
• Between 6 PM AND 10 PM on wednesday
• You can order up to 1 or 2 days in advance to a LOCAL delivery
• For the following postal codes: 1000-1299, 1640, 2000, 2018, 2020, 2060, 2100-2180, 2520-2550, 2600-2660, 2820, 2900-2950, 2970

• Between 9 AM and 12 AM from Monday to Friday
• You can order up to 1 or 2 days in advance to a LOCAL delivery
• For the following postal codes: 2000, 2018, 2020, 2060, 2100, 2140, 2600, 2610
• If you start with your cleanse on the day of delivery : you will normally receive your order around 10:30 h at the latest. If not, simply stay in cleanse preparation mode : drink water and herbal tea and munch some fruit or veggies in awaitance of your first juice.

• Between 8 AM and 14 PM on Wednesday for the following postal codes: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990, 8000-9992
• Between 8 AM and 14PM on Friday for the following postal codes: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990,4000-7973,8000-9992
• Between 8 AM and 14 PM on Saturday for the following postal codes: 1000-1999,2030-2050,2070, 2101-2180, 2240-2243,2300-2390,2500, 2520-2550, 2560-2590, 2620-3990,4000-7973,8000-9992

Extra instructions needed for you delivery?

If, in addition to the delivery address, more instructions are needed in order to succesfully deliver to you, we will need to receive those from you at the moment when you order. We kindly ask you to add the information in the “special instructions” zone of your cart or to mail us via drink@jusjus.be Thank you !

• Pick up address: JUS JUS, Verschansingstraat 46, 2000 Antwerpen
• Between 8.30 AM and 12 AM on monday, tuesday and thursday
• Between 3 PM and 5 PM on sunday, monday, wednesday and friday

Attention Although your are picking up your colli, the system will ask to enter your contact coordinates in the “shipping address” zone. We ask you this information in order to register your order in our system follow up and to contact you for practical reasons, if necessary only.

• If there is an issue with your delivery or the practical preparation of your delivery, please contact us immediately via drink@jusjus.be
• If you need assistance with your order, do not hesitate to contact us via drink@jusjus.be or +32 (0)3 291 51 58 of +32 (0)468 19 22 60

• After you have placed your order via the webshop, you will receive an order confirmation. The confirmation contains the list of ordered products, the delivery time slot and the link to download your cleanse guides.
• The cleanse guides explain in detail how you prepare for your cleanse and how you gradually move from your cleanse to more balanced eating habits. They contain additional info to the mini guide that you find on the cleanse/cleanse info page on our website.

• We expect you to be present at the delivery address during the entire confirmed time slot
• If you cannot be present during the entire time span in which delivery is confirmed, than you need to look for someone to cover for you (neighbour, concierge, …) who can sign for receipt (contactless signature if you wish).
• Our chauffeurs are not allowed to leave our products behind unattended without prior permission.
• These agreements with you enables us to deliver your refrigerated fresh products safely and as ecologically as possible . Thank you for your kind cooperation!

Most of our products need to remain refrigerated. Like all fresh groceries they need to be placed in the fridge after receipt as soon as possible. Do not forget also to inform the person who signs for receipt of your goods or who picks them up for you. We warrant that our fresh products are always stored and transported at the correct temperature (4-7c°). We are however not liable for products that are not correctly refrigerated or stored after receipt. We thank you for your kind understanding.

• we deliver as many orders as possible by means of bicycle couriers
• our orders travel in a fully loaded van via the shortest possible circular route to their destination
• we avoid deliveries via courier networks that often have to rely on intermediate storage up to 50 km away from the most direct itinerary to the client
• our products, travelling in cooled vans or reusable cool boxes, can be handed immediately to the client or in recyclable bags
• the use of non-ecological isolated packaging, that cannot be returned and can very often not be reused by the client, is not necessary
• we avoid food waste due to delayed or failed deliveries

We continue looking for ecological transport solutions for postal zones at greater distance. If a delivery for your postal code is not possible, we can always inform you via drink@jusjus.be

You need to make sure that we have full and detailed instructions for your delivery address that you will be available during he entire duration of the confirmed delivery slot to provide us with a back up if you are in any doubt

1. We will make delivery to your address as stated when you set up an account or update that address. You are responsible for making suitable arrangements to receive your delivery and giving us appropriate instructions. You are responsible for ensuring that any delivery point given for a work address is acceptable to your employer for personal deliveries. If it is possible that you may be unable to accept delivery in person you must provide us with a back up contact person who will be available.

2. In the event that your delivery is stolen from your doorstep or other place specified to us or damaged while there we do not accept liability and will offer compensation only at our discretion.

3. If we are unable to deliver to the address that you have given to us for any reason, we will attempt to contact you to make other arrangements. We will normally contact you using the telephone number that you have registered on your account and it is your responsibility to ensure that you are available on this number. If we are unable to deliver in such circumstances, we reserve the right to charge you for that cleanse in any event.

4. If we are unable to deliver to you, or have to deliver late, for reasons beyond our control, for example adverse weather conditions, strike actions, vehicle breakdown, traffic congestion or supplier failure, we cannot accept liability for any inconvenience or loss this causes.

5. We will not charge you for products that we have not delivered in accordance with these terms and conditions. Otherwise our liability in respect of incorrect delivery is limited to the price of your cleanse.

6. Changes to your delivery address must be notified to us within our order deadlines. We are not obliged to accommodate late changes to your delivery address.